Kunden-Hotline
Als erste Anlaufstelle übernimmt das Call Center von SOLIDUS im Namen des Auftraggebers die Betreuung aller Kundenfragen per Telefon, E-Mail oder Fax.
- Call Center: inbound/outbound
- Auftritt im Namen des Auftraggebers
- Clearingstelle für alle Kundenanfragen
- Abschließende Bearbeitung von über 90% der Anfragen
Dieser Service steht als komplette 1st-Level-Betreuung zur Verfügung oder zur Abwicklung saisonaler Spitzen. Die Mitarbeiter sind in kommunikativer und fachlicher Hinsicht umfassend geschult und können mehr als 90 Prozent der Anfragen direkt beantworten. Als effiziente Clearing-Stelle trägt die Kunden-Hotline so erheblich zur Entlastung des Auftraggebers bei.